1. Portée
Les présentes conditions générales s’appliquent aux contrats de location de chambres d’hôtel, ainsi qu’à tous les autres services et prestations fournis par Schwollbachhof au client dans ce contexte (« Contrat d’hébergement hôtelier »). Le terme « Contrat d’hébergement hôtelier » inclut et remplace les termes suivants : hébergement, hébergement des clients, hôtel et contrat de chambre d’hôtel.
2. Conclusion du contrat, partenaires contractuels, délai de prescription
Les partenaires contractuels sont Manz GmbH & Co. KG (propriétaire du Schwollbachhof, ci-après dénommé « l’Hôtel ») et le client. Le contrat est conclu dès l’acceptation de la demande du client par l’hôtel. L’hôtel se réserve le droit de confirmer la réservation de la chambre par écrit. Le contrat est conclu dès la réservation et la confirmation de la chambre en ligne, par téléphone ou par écrit, ou, si une confirmation écrite n’a pas pu être obtenue faute de temps, dès sa mise à disposition.
3. Services, prix, paiement, compensation
L’hôtel s’engage à fournir les prestations commandées par le client et confirmées par lui. Le client est tenu de payer les prix convenus par l’hôtel pour ces prestations. Ces prix incluent la TVA légale applicable. Les factures de l’hôtel sont payables immédiatement à réception, sans déduction, sauf accord contraire. L’hôtel est en droit d’exiger un acompte approprié à tout moment.
4. Rétractation du client (annulation, non-utilisation des services)
Toute résiliation du contrat conclu avec l’hôtel par le client nécessite l’accord écrit de ce dernier. À défaut d’accord, le prix convenu au contrat doit être payé, même si le client n’utilise pas les services contractuels. L’hôtel est tenu de réattribuer les chambres non utilisées à d’autres parties, si possible. Le client se réserve le droit de prouver que le dommage était moindre, et l’hôtel se réserve le droit de prouver que le dommage était plus élevé.
Tarif Flex : Annulation gratuite jusqu’à 7 jours avant l’arrivée. Toute annulation effectuée entre 7 et 1 jour avant l’arrivée entraînera des frais de 60 %. Toute annulation effectuée le jour même de l’arrivée ou en cas de non-présentation entraînera des frais de 100 %. Une modification de réservation est possible gratuitement jusqu’à 3 jours avant l’arrivée, pour une autre date dans les 12 mois, sous réserve de disponibilité et d’éventuelles différences de prix. Des frais d’annulation s’appliquent pour les modifications ou annulations à plus court terme. Une carte de crédit valide est requise pour garantir la réservation. Le paiement s’effectue sur place au moment du départ, en espèces, par carte de débit ou par carte de crédit.
« Meilleur prix » : Ce tarif est un tarif spécial avec des conditions particulières : l’annulation gratuite et le changement de réservation ne sont pas possibles. Dès la réservation, le montant total du séjour est dû immédiatement et sera débité du moyen de paiement indiqué. Aucun remboursement n’est possible en cas d’annulation ou de non-présentation. Les changements de réservation ne sont pas possibles, même pour d’autres dates ou personnes. Nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation voyage pour vous protéger contre les imprévus.
Avantage longue durée : 10 % de réduction pour les séjours de 7 nuits ou plus. Annulation gratuite jusqu’à 7 jours avant l’arrivée. Toute annulation effectuée entre 7 et 1 jour avant l’arrivée entraînera des frais d’annulation de 60 %. Toute annulation effectuée le jour même de l’arrivée ou en cas de non-présentation entraînera des frais de 100 %. Une modification de réservation est possible gratuitement jusqu’à 3 jours avant l’arrivée, à une date ultérieure dans les 12 mois, sous réserve de disponibilité et d’éventuelles différences de prix. Des frais d’annulation s’appliquent pour les modifications ou annulations de plus courte durée. Une carte de crédit valide est requise pour garantir la réservation. Le paiement s’effectue sur place au moment du départ, en espèces, par carte de débit ou par carte de crédit.
5. Annulation par l’hôtel
L’hôtel est en droit de résilier le contrat pour des raisons objectivement justifiées, notamment si un cas de force majeure ou d’autres circonstances indépendantes de la volonté de l’hôtel rendent l’exécution du contrat impossible ou si les chambres sont réservées sur la base d’informations trompeuses ou fausses concernant des faits essentiels.
6. Disponibilité, remise et restitution des chambres
Les chambres réservées sont mises à la disposition du client à partir de 15h00. Le jour du départ, les chambres doivent être libérées et mises à disposition de l’hôtel au plus tard à 11h00, sauf accord exprès d’une heure de départ ultérieure.
7. Responsabilité de l’hôtel
L’hôtel est responsable de ses obligations contractuelles. Cette responsabilité est limitée aux manquements résultant d’une intention ou d’une négligence grave de l’hôtel. De plus, le client est tenu d’informer l’hôtel dans les meilleurs délais de la possibilité de dommages exceptionnellement importants.
8. Responsabilité du client en cas de dommages
Le client est responsable de tous les dommages causés au bâtiment ou à l’inventaire par lui-même, ses invités ou des tiers se trouvant dans son périmètre. L’hôtel peut exiger une garantie appropriée (par exemple, une caution).
9. Perte ou dommage des objets apportés
Les effets personnels sont conservés à l’hôtel aux risques et périls du client. L’hôtel décline toute responsabilité en cas de perte, destruction ou dommage, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle de sa part.
10. Dispositions finales
Les modifications et ajouts au contrat, l’acceptation de la demande ou les présentes Conditions générales doivent être effectués par écrit. Les modifications ou ajouts unilatéraux apportés par le client sont nuls. Si certaines dispositions des présentes Conditions générales sont ou deviennent nulles ou non avenues, la validité des autres dispositions n’en sera pas affectée.